展览会为参展企业提供了一个与客户进行交流和联系的平台。在展览会上，参展商与客户建立的联系对未来成交有重大影响。据美国一项调查显示，16%的客户在展览结束后再联系一次才签约，10%的客户在展览结束后再联系两次才签约，20%的客户在展览结束后再联系三次才签约。在日本，企业一般喜欢在展览会上先建立联系，了解产品或试订小批量的货，为将来大批订货打下基础。不论是美国、德国式的现场订货，还是日本式的展后订货，在展览会上相互了解、建立关系，在展览会后再做一些后续工作，将给参展商带来长远和更大的经济利益。

展览会中参展商与客户建立联系有三个鲜明特点：

1.联系量大

在短短几天会展期间,参展商可能会接触到该行业或其产品的大部分客户。电话营销、人员推销等其他营销方式都不可能在如此短的时间内接触到如此多的客户。

2.联系面广

在展览会上，参展商可与批发商、零售商、代理商甚至最终顾客等新老客户建立和加强关系。对企业而言，利用其他方式加强与老客户联系、广泛接触老客户需要花费很多时间和人力，但在展览会上企业可以轻而易举地做到。

3.联系效果好

首先，展览会上的观众质量非常高。展览会的观众大多是业内人士，是组展者和参展商精心甄别挑选后通过专门途径吸引来的。据美国一项统计调查显示，贸易展览会上，84%的观众拥有采购决策权或影响力，他们之中不少是拥有采购决策权的关键人物和重要人物。

其次，在展览会上能够实现高质量的交流。因为观众参观展览会是一种主动行为，到展览会来的目的就是为了与参展商接触交流、收集信息、洽谈贸易。在这种状态下，参展商与观众进行交流就容易得多。

此外，展览会上的交流是面对面的双向直接交流，这种交流的效果显然比广告这种单向的、间接的交流方式要好。

四，招商效果快速明显

在会展中，参展人员通过向客户宣传介绍产品和企业，使客户产生兴趣，经过洽谈后可能达成加盟代理协议。在其他情况下，这个过程可能比较长，但在展览会上，这一过程可以在比较短的时间内完成。对潜在客户，参展商可以在其产生兴趣时趁热打铁开展营销。

据美国一项调查显示，34%的观众在会展期间会与参展商签订合同。因为参展商和观众都是带着各自的目的有备而来。观众当场了解产品、企业实力、代理政策，并在现场比较其他参展商，选择比较后就可能与参展商进一步洽谈，谈妥便签订意向代理书。

当然，采购类成交在展会上也是比较多见的。在一个会展上，可能在一个比较短的时间内就完成从看样到成交的全部过程。

　　据一项对业内人士的调查分析显示，企业通过参展开拓市场的费用要比其他传统形式节省40%以上，同时还大大缩短了促销时间。在欧美一些贸易大国，许多企业都是从展览会上获得贸易机会和寻找到合作伙伴的。